دوره مؤكده بخصم 50% فى العلاقات العامه

الاهداف
·        التعرف على مفهوم إدارة الجودة الكلية والفوائد التي تعود على المنظمة من تطبيقها .
·        التدريب على المشاركة في وضع خطة عامة لإدارة الجودة الشاملة بالمنظمة .
·        كيفية تطبيق وسائل وأدوات إدارة الجودة الشاملة .
·        تحديد العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعة الحدوث والتغلب على مشاكل التطبيق .
الأطار العام
 
[rtl]·  المفاهيم الأساسيه لإدارة الجودة الشاملة ( TQM ) :[/rtl]
[rtl]-  تعريف إدارة الجودة الشاملة وأهدافها :[/rtl]
[rtl]·  القواعد والمفاهيم القديمة للجودة .[/rtl]
[rtl]·  إستراتيجية التغيير والتطوير من خلال إدارة الجودة الشاملة .[/rtl]
[rtl]·  أهداف الجودة الشاملة في ظل المنافسة والبحث عن عناصر التميز .[/rtl]
[rtl]· تجارب الدول المختلفة في إدارة الجودة الشاملة :[/rtl]
[rtl]·  حلقات الجودة في اليابان .[/rtl]
[rtl]·  الإدارة بالمشاركة في الولايات المتحدة .[/rtl]
[rtl]·  إدارة الجودة الشاملة .[/rtl]
[rtl]- التكلفة والعائد في إدارة الجودة الشاملة :[/rtl]
[rtl]· خفض التكلفة من خلال الجودة .[/rtl]
[rtl]·  قياس العائد على الإستثمار .[/rtl]
[rtl]· العائد بالنسبة للعاملين .[/rtl]
[rtl]·  العائد بالنسبة للإدارة .[/rtl]
[rtl] [/rtl]
[rtl]·  مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة  :[/rtl]
[rtl] [/rtl]
[rtl]-  رؤية جديدة للعميل وإحتياجاته .[/rtl]
[rtl]-  تحديد عناصر النجاح الرئيسيه .[/rtl]
[rtl]-  قياس جودة المخرجات الرئيسيه للمنظمة .[/rtl]
[rtl]-  تحديد أسباب ضعف الجودة وأساليب تحسينها .[/rtl]
[rtl]- وضع الخطة العامة لإدارة الجودة الشاملة في   المنظمة .[/rtl]
[rtl]-  أساليب قياس مستوى التحسن في الجودة .[/rtl]
[rtl]-  الأخطاء الشائعة والمشكلات والمخاطر التي تواجه  التطبيق .[/rtl]
[rtl]·  حلقات الجودة ( Q.C ) :[/rtl]
[rtl] [/rtl]
[rtl]- أسس وقواعد تنفيذ برنامج حلقات الجودة .[/rtl]
[rtl]- دور الأطراف المختلفة ( المسهل ، القائد ، الأعضاء ، الإدارة ) .[/rtl]
[rtl]-  إختيار وتدريب أعضاء فرق حلقات الجودة .[/rtl]
[rtl]- وضع أهداف برنامج حلقات الجودة وتقييمه .[/rtl]